-
-.2020
установление контакта
вэбинар
500 руб.
участие
Первое впечатление
"У Вас не будет второго шанса произвести первое впечатление."
Коко Шанель
Мы абсолютно согласны с этой мыслью известной женщины-модельера первой половины 19 века! Поверьте, она точно знала, о чём говорит. И пусть эти слова были адресованы всем модницам того времени, логика, заложенная в эти слова работает безукоризненно и не только в моде, но и в отношениях между людьми, а значит и в продажах, как части этих отношений.
Как профессионально установить контакт с незнакомым человеком? Как произвести положительное впечатление на собеседника или собеседницу при знакомстве? И какие ограничения на приёмы знакомства накладывает процесс продажи - обо всём этом в нашем вэбинаре.
1
шанс
СОДЕРЖАНИЕ
Основа доверительных отношений
Что заставляет нас доверять другим людям? Почему одни нам кажутся внушающими доверие, а с другими не хочется контактировать вообще? Тема основ для доверия очень многогранна, потому что есть много маркеров и требований, соответствие или несоответствие которым других людей, даёт нам почву для доверия к ним или избегания их.
В этом блоке разберемся, какие поведенческие факторы лежат в основе доверительных отношений между покупателем и продавцом? Как продавцу необходимо корректировать свое профессиональное поведение, чтобы не только успешно устанавливать контакт с клиентами, но и поддерживать этот контакт на должном уровне в процессе продажи?
Алгоритм установления контакта
Процесс установления контакта - очень короткий процесс. Как правило, первое впечатление о человеке мы складываем в своей голове за 30-40 секунд общения с ним. В свою очередь все люди вокруг так же быстро складывают свое первое впечатление о нас. Какими должны быть эти первые 30-40 секунд у продавца? Как он должен себя вести, что говорить, что делать - это очень важные вопросы.
В этом блоке разберемся с алгоритмом установления контакта. Какие действия должен совершить продавец в зависимости от ситуации и типа продаж? Что НЕ должен делать продавец при первом контакте?
Техники поддержания доверия
Мало научиться создавать доверительные отношения, нужно уметь их поддерживать по ходу продажи.
В этом блоке рассмотрим основные приёмы поддержания контакта с клиентом, правила и приёмы развития доверительных отношений.
Что в результате?
После участия в мероприятии Вы:
составите свой набор алгоритмов установления контактов
Для разных ситуаций (встреча, шоу-рум, телефонный разговор и проч.) подготовите свои скрипты становления первого контакта, чтобы увереннее и эффективнее создавать отношения с посторонними и,к сожалению, не всегда позитивно настроенными к вам людьми.
дополните поведенческую модель профессионального продавца новыми критериями
Узнаете, какие приёмы и действия рекомендуется делать продавцу для установления контакта, а какие действия мягко говоря, навредят продавцу, если он их будет использовать при налаживании контактов с клиентами.
УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ
Целевая аудитория: продавцы, руководители отделов продаж и все, кому интересна профессия продавца
Количество мест в группе: до 100 человек
Длительность вэбинара: 90 мин.
БЛИЖАЙШАЯ ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ