-
-.2020
потребности и мотивы человека
вэбинар
500 руб.
участие
классификация потребностей
Психологи и ученые с давних времен озадачены вопросом систематизации человеческих потребностей. На текущий момент существует масса классификаций потребностей. Однако тех, которые могут применяться в широкой практике не так уж и много - не менее 5. Но самой популярной и доступной в использовании (в продажах и в том числе в маркетинге) стала иерархия потребностей Абрахама Маслоу. Хотя, даже её многие упрощают ещё больше, чем она есть, вроде как для удобства использования. Но это на наш взгляд ошибочное упрощение.
На нашем вебинаре Вы узнаете не только о том, как соотносятся с продажами все 7 иерархических уровней пирамиды А.Маслоу, но и о том, как можно и нужно использовать знания о потребностях человека в продаже.
>5
вариантов
СОДЕРЖАНИЕ
Типы вопросов
Как известно - кто задает вопросы, тот управляет беседой. Умение спрашивать и слушать ответы - одно из главных умений профессионального продавца. Поэтому тему прояснения ситуации клиента мы начинаем именно с вопросов.
В этом блоке разберемся, какие бывают вопросы по форме и по смыслу, какие из вопросов дают нам информацию о потребностях, а какие о потребностях не говорят ничего и, вообще, нужно ли в условиях изменившихся принципов потребления задавать клиенту какие-то вопросы?
Потребности и мотивы человека
Наши желания управляют нами, но как из всего потока информации от клиента понять, что из его слов - желания, а что нет? А главное, как затем эту информацию использовать?
Разберемся, во всех семи уровнях потребностей человека и научимся находить их в том, что говорит и делает человек.
Что в результате?
После участия в мероприятии Вы:
составите список полезных вопросов
Поймёте, какие вопросы для каких целей нужны, а главное - сможете осознанно подойти к их использованию, чтобы получать от собеседника ту информацию, которая действительно будет полезна.
Научитесь видеть и слышать потребности собеседника
Разберётесь не только в том, как устроены потребности и в чём их отличие от мотивов человека, но и в том, как понять, какие у человека потребности в текущий момент времени, что он ждет от Вас и что Вы можете ожидать от него. Ну и самое главное - поймёте, как эти знания и умения использовать в продаже чего-либо.
УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ
Целевая аудитория: все, кому интересна профессия продавца
Количество мест в группе: до 100 человек
Длительность вебинара: 90 мин.
БЛИЖАЙШАЯ ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ