В этом блоке нашего тренинга по продажам поговорим о том, что продаёт на самом деле продавец, каковы цели продажи, кто такой клиент и многих других понятиях.

Процесс продажи и процесс коммуникации в продаже - это два разных процесса, но как ни странно их всегда обобщают, делая тем самым серьезнейшую ошибку. На нашем тренинге по продажам мы такой ошибки не допустим, так как прекрасно понимаем разницу.

В этом блоке разберемся, из каких этапов и подэтапов состоит процесс продажи, каковы должны быть настоящие цели продавца при работе с клиентом.

Кто такой Продавец автомобилей? Как он должен себя вести? Какие поведенческие признаки и привычки делают сотрудника Продавцом. Кого хотят видеть рядом с собой клиенты при покупке автомобиля и дополнительных услуг к нему? К сожалению, очень мало сотрудников по продажам над этими вопросами задумывается, а у руководителей отделов продаж ответ один - улыбка и напор...

На этом этапе нашего тренинга по продажам "расставим все точки над i" в вопросе эффективного поведения сотрудников в должности "Продавец автомобилей", чтобы не отпугнуть клиента напором и не потерять его из-за неуверенности.

Все этапы процесса продажи должны быть пересмотрены в соответствии с новыми дополнительными функциями успешного продавца - обучением клиентов.

Разберемся, каким образом устроен процесс обучения у взрослых людей? Как успешно принципы андрагогики (науки об обучении взрослых) можно переложить на продажи?

Типы клиентов и этапы коммуникации с ними при офлайн общении - это классика продаж. Но в новой реальности поведение продавца на этих этапах необходимо трансформировать. Чтобы быть успешным продавцом сейчас, нужно менять свои привычки.

В этом блоке нашего тренинга по продажам автомобилей научимся новым приёмам и методам коммуникации с клиентом абсолютно на всех этапах от установления контакта до создания договорённостей! Сейчас Вы не найдете этих рекомендаций ни в одном стандарте от автопроизводителя!

Телефонная коммуникация - более сложный процесс по сравнению с очной коммуникацией с клиентом. Слишком велика цена ошибок, ведь то, что клиент "простит" при встрече, может привести к окончанию диалога по телефону.

Разберемся, как не допустить ошибок в разных случаях телефонных звонков - горячих, теплых или даже холодных.

Все больше и больше коммуникации при продаже переходит в зону on-line. Как удержать клиента в таком формате общения? Как перевести его на off-line коммуникацию?

В этом блоке нашего тренинга по продажам разберемся с методами работы с клиентами, позволяющими двигать продажу вперед даже в таком ограниченном в возможностях удержания канале, как on-line.