2-5 Авг.
2020
Новые продажи B-to-C
тренинг
18000 р.
участие
Клиентская лояльность
После кризиса 2008 года американское аналитическое агентство Gartner, Inc. провело масштабное исследование по выявлению причин успеха продавцов-звёзд. Результаты этого исследования среди прочего показали, что клиенты лояльнее относятся к предложению продавца, если он способен не только занять активную позицию в переговорах, но и научить чему-то полезному самого клиента.
На самом деле, мы - продавцы, сами того, возможно не осознавая, в процессе общения с клиентом даем ему новую информацию и поэтому можно сказать, что учим его. Но вот только делаем это не осознанно и неэффективно.
Мы разработали авторскую методику, способную заставить по-новому засверкать Ваш продукт или услугу для клиента, а Вам пересмотреть взгляды на то, как Вы продаете!
Приглашаем Вас на наш новый, уникальный тренинг по продажам "Новые продажи B-to-C"!
53%
СОДЕРЖАНИЕ
МОДУЛЬ №1 - Установочный
Основные понятия в продаже
Заниматься продажами, не понимая значений основных терминов и понятий - это всё равно что пытаться говорить на иностранном языке, не зная слов и правил.
В этом блоке нашего тренинга по продажам поговорим о том, что продаёт на самом деле продавец, каковы цели продажи, кто такой клиент и многих других понятиях.
Этапы процесса продажи и коммуникации
Процесс продажи и процесс коммуникации в продаже - это два разных процесса, но как ни странно их всегда обобщают, делая тем самым серьезнейшую ошибку. На нашем тренинге по продажам мы такой ошибки не допустим, так как прекрасно понимаем разницу.
В этом блоке разберемся, из каких этапов и подэтапов состоит процесс продажи, каковы должны быть настоящие цели продавца при работе с клиентом.
Психологическая роль "Продавец"
Кто такой продавец? Как он должен себя вести? Какие поведенческие признаки и привычки делают специалиста по работе с клиентами Продавцом. Кого хотят видеть рядом с собой клиенты при покупке чего-то? К сожалению, очень мало сотрудников по продажам над этими вопросами задумывается, а у руководителей ответ один - улыбка и напор...
На этом этапе нашего тренинга по продажам "расставим все точки над i" в вопросе эффективного поведения в должности "Продавец", чтобы не отпугнуть клиента напором и не потерять его из-за неуверенности.
МОДУЛЬ №2 - Практикум
Основы обучения взрослых людей
Все этапы процесса продажи должны быть пересмотрены в соответствии с новой дополнительной миссией успешного продавца - обучением клиентов.
Разберемся, каким образом устроен процесс обучения у взрослых людей? Как успешно принципы андрагогики (науки об обучении взрослых) можно переложить на продажи?
Работа с клиентом при встрече
Этапы коммуникации с клиентом при офлайн общении - это классика психологии взаимодействия людей друг с другом. Но в новой реальности эти этапы трансформировались и чтобы быть успешным в продавцом сейчас, нужно поменять свои привычки.
В этом блоке нашего тренинга по продажам Вы научитесь новым методам коммуникации с клиентом на всех этапах от установления контакта до закрытия сделки.
Работа с клиентом по телефону
Телефонная коммуникация - более сложный процесс по сравнению с очной коммуникацией с клиентом. Слишком велика цена ошибок, ведь то, что клиент "простит" при встрече, может привести к окончанию диалога по телефону.
Разберемся, как не допустить ошибок в разных случаях телефонных звонков - горячих, теплых или холодных.
Работа с клиентом on-line
Все больше и больше коммуникации при продаже переходит в зону on-line. Как удержать клиента в таком формате общения? Как перевести его на off-line коммуникацию?
В этом блоке нашего тренинга по продажам разберемся с методами работы с клиентами, позволяющими двигать продажу вперед даже в таком ограниченном в возможностях удержания канале как on-line.
Что в результате?
После участия в мероприятии Вы:
Пересмотрите критерии профессиональной роли "Продавца" и цели работы на этой должности
Каждый из нас может интуитивно понимать какие-то отдельные примеры поведения эффективного продавца, но полная картина значительно важнее.
Научитесь новым приёмам коммуникации при продаже
Одна из основных задач нашего тренинга - наработать в каждым участником новые умения, которые позволят им стать более эффективными и в конечном счете - зарабатывать больше в продажах.
Определите свои сильные стороны и зоны развития
Одной из важных целей обучения является возможность посмотреть на себя со стороны и разобраться, какие профессиональные и личностные черты стоит стоит использовать по-максимуму, а какие надо развивать.
УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ
Целевая аудитория: продавцы и руководители отделов продаж
Количество мест в группе: не более 10 человек
Длительность тренинга: 4 дня с 10-00 до 18-00
БЛИЖАЙШАЯ ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ
8-11 Сен.
2020
Новые продажи B-to-C
тренинг
18000 р.
участие