Добро пожаловать на территорию честных продаж!

"На своих тренингах я часто поднимаю перед участниками вопрос: Кто главнее в продажах, кто под кого должен подстраиваться - продавец под покупателя или покупатель под продавца? По ответам аудитория делится примерно поровну на тех, кто считает, что продавец главнее, и тех, кто считает, что главнее покупатель. Тех, кто считает, что и продавец и покупатель равны в правах - единицы, а иногда даже одного человека в группе не находится, который так бы ответил.

Я убежден, что обе стороны - продавец и покупатель - в ходе общения при продаже чего-либо равны друг другу. Они должны быть одинаково честны друг к другу, они должны проявлять одинаковый уровень уважения друг к другу.

Уважения и честности, как ценностям, очень сильно не хватает в сегодняшних отношениях продавцов и покупателей. Перекосы возникают как с одной стороны, так и с другой. Покупатели часто ставят себя выше продавцов, относясь к ним как к какой-то прислуге, обязанной удовлетворить их желания. И многие продавцы принимают правила этой игры. И наоборот, есть продавцы с надменным, неуважительным отношением к покупателям, привыкшие копаться в них и выбирать себе тех, кто "пожирнее и повкуснее".

Признаться, и я сам был в разные промежутки моей карьеры продавца и услужливым, и жестким. И теперь точно могу сказать, что самой эффективной тактикой должна стать золотая середина!"

Кузнецов Илья
бизнес-тренер